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张阳:社会办医要凸显技术和服务竞争力

发布日期:2014/6/9 12:34:15  文章来源:国际日报资讯网  发布人:admin

 

   鼓励和引导社会资本发展医疗卫生事业,包括参与公立医院改革已经被写入新医改方案。在医改大背景下,民营医院如何才能找到适合自身发展的道路呢?
   “三博脑科医院走的是技术驱动型的路线,当然资金、管理这些必不可少,但我们觉得医院发展还是得靠专业人才队伍。”北京三博脑科医院院长张阳告诉记者说。
   走技术驱动的社会办医路线
   北京三博脑科医院始建于2004年,是一家以博医、博教、博研为宗旨创建的学院型医院。医疗技术和科研创新是三博脑科优先考虑的重点,通过与飞利浦等展开合作,医院在扩大医疗规模和提升服务水平的同时,坚持以高端平台和领先技术服务百姓。
   说到医疗技术创新,张阳认为,可以从两个层次来看,一个是医疗诊疗技术的创新,还有就是医疗专家在诊疗过程中衍生出来的一些新的治疗方法,包括一些器械和药品。他指出,要做到医疗技术创新,必须跟社会上的一些优秀企业、优质的医疗投资者开展合作,研发出一些适用于普通老百姓的药品、医疗器材、医疗技术等。
   由于在脑科手术方面有自己的技术优势,从三甲医院转院到三博脑科的病人络绎不绝。张阳向媒体记者说:“这些患者的病情一般都比较复杂,技术难度高,风险大,所以其他医院不愿接收。但三博的专家团队最欢迎的正是这样的患者:不仅能够让他们的技术有用武之地,解除患者的病痛,也有助于打造三博的品牌。”
   据了解,三博脑科的神经外科手术量在北京市位列前茅,截至目前,医院累计完成各种神外手术达19000余台,其中大多是颅内肿瘤、癫痫、脑血管病等技术含量高、难度大的手术,其治愈率为95%、围手术期死亡率低于1%,达到世界先进水平。
   张阳强调说,作为医院必须有非常好的解决问题的能力,技术始终是推动医院发展的不竭动力。
   社会办医前景向好 人才吸引力增强
   从几年前国家出台的新医改方案,到国务院《关于促进健康服务业发展的若干意见》,再到近期卫计委发布的《关于加快发展社会办医的若干意见》,其中对社会办医给予了大量政策支持,民营医院对于人才的吸引力越来越强。
   张阳告诉记者,随着国家政策的进一步释放,一批国有医院的专家、教授、医生也会走出来,参与到民营医院的整个系统的建设中。这两股力量汇聚到一起,再加上国家政策的不断深入,会对社会办医有一个比较好的推动。
   以三博脑科为例,在其十年发展过程中,医院对于人才的引进、培养和发挥作用制定了一系列配套政策。作为医院来讲,对于人才资源需要建立相应的制度保障。
   张阳认为,客观来说,国内一些专业技术人才其实并不缺乏,特别是在国有医院,但是应该思考怎么样更好的将他们保护起来,更好的发挥作用。他认为,更多的人才其实应该走向社会,去一些社会办医机构去体现价值,这是当前比较现实的课题。
   创新服务理念 强化对人性的关怀
   目前,我国医疗服务体系的主体是国有医院,近年来,国家又在鼓励社会办医。不管是国有医院还是民营医院,作为一种特殊的服务行业,在服务上都要有一些针对现在的、能接地气的、对老百姓有利的好的服务内容。
   张阳以三博脑科医院的经营理念“技术、品质、服务”为例,指出服务对于医疗卫生机构来说需要创新思维。
   “技术对医院来说是核心和根本,但是还要有一个良好的医疗质量和合理的收费,也就是老百姓在购买服务中的性价比,我们把它定义为品质。第三方面就是服务,我们把在整个医疗过程中对人性的关怀和尊重植入进去。医疗是一个特殊的服务行业,因为是跟人打交道的,所以对它提供的服务和它本身的技术内核要求的更高。”张阳说。
   记者在采访中了解到,上至院长下至普通的科室护士,三博脑科的服务完全都是围绕患者展开。为了更好的服务患者,三博确立了“后勤围着医疗转,医疗围着医生转,医生围着病人转”的管理思路。只要医院的专家提出合理建议,院长都会高度重视。院长为专家解除后顾之忧,行政部门也积极创造条件,保证一线医务人员更方便、更快捷的服务患者。
   根据医院的调查统计,2013年度患者对三博脑科医院服务满意度高达98.3%。
   如今,民营医院的发展环境大有改观。最近,北京市正在成立非公立医疗机构的行业协会,将把北京市社会办医的医疗机构组织起来。随着社会办医政策的不断细化,利用社会力量、资本参与医疗卫生事业发展将为民营医院带来源源不断的发展机遇。

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